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私人购物指导让你足不出户享受店内购物体验

时间:2018-04-10 17:22 来源:时尚芭莎

Sherry Li硕士毕业于圣路易斯华盛顿大学(Washington University in St. Louis)的金融专业量化方向。初到纽约闯荡的她,本欲继续在顶级咨询公司开启华尔街奋斗之路。但热爱从品牌T台上的摇曳生姿看潮流趋势、从摄影师镜头下的场外街拍看必备单品的她,在朋友的鼓励下凭借着敏锐商业嗅觉,投身时尚行业创立了Rytzie Inc.,一个从衣物购买、衣橱整理、在线搭配、到闲置回收的手机应用软件。

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这一切的起点,源自于她身边投行和咨询圈的朋友时常向她寻求关于穿搭和时尚资讯。对于日趋注重穿着的粉领白领金领来说,应接不暇的品牌和日新月异的变化,购物是个费时费力的差事。每日起床,面对镜子筛选的烦恼也随之而来。如何能在周一到周五的通勤时间里有效地利用衣柜中单品,提升职场气场?穿着不会用力过猛,也不会平淡无奇沦为路人甲?去百货公司,怕被潮流爆款明星私服洗脑,落得个东施效颦的尴尬境地?买来品牌当季主推商品,不适用自己的身材肤色职业社交环境,迅速喜新厌旧?

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机缘巧合,Sherry了解到原來在美國有私人搭配师(Personal Shopper)和私人形象设计师(Imagine Consultant)這兩個職業。私人搭配师一般是由高档百货连锁店和奢侈品品牌提供的服务,为VIP客戶进行免費穿搭指导。在欧美接地气普及率高,对于普罗民众时髦的门槛不再高不可攀。由私人搭配所带来的精致体验,勾起普罗大众的消费欲望,向店家敞开的荷包刺激了销售额,也抵消掉百货公司雇佣私人搭配师所需的费用。而私人形象设计师则是由客户自由订制,通常按季度上门服务,服务内容包括但不限于整理衣物、淘汰筛选过季商品并捐赠慈善机构、代客户订购新品,并进行形象设计搭配指导。但这项服务目前花费较高,不包括新品的开销,服务费也要投入二三千美金。所以当Sherry试着给周围忙碌的有需求的高端消费朋友引荐此服务时,遭遇重重阻碍。收取的高额服务费,新颖的业务结构,让很多尝鲜的人望而却步。看到了这个职业背后的潜力,让对时尚有着独到的见解sherry开始了长达一年的深入市场调查,网罗了中美两国各行各业的高管以及新兴富豪对私人搭配师的看法和建议。此类人群,对价格敏感度低,对展现职业风采的诉求高,且精力时间有限,愿意做第一个吃螃蟹的人。

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在这样的契机下,Rytzie应运而生,希望能将私人搭配这项服务带给更多人。据市场调查显示,美国目前约有2.8万搭配师和私人形象设计师,且以4%的年增长率发展。像投资银行和咨询公司等每年都会雇佣私人形象设计师来为他们打造更专业严谨的职业形象;像大部分中高产家庭也或是一个季度雇佣一次私人搭配师或是每次购买衣服时使用百货店提供的私人搭配师服务。即便这个领域在欧美近年来发展势头强劲,但还没有被大众所熟知。私人搭配师在中国的使用情况更是凤毛麟角,仅惠及一二三线明星和从事时尚影视业的高净值人群,百大品牌和百货商场尚未提供此项服务。而中国从事这个职业的人才,也乏陈可数。仅仅在一些地方展露头角,少数人开始帮忙整理衣橱,帮助指导穿搭。但无论在美国还是中国,让陌生人上门,将私物对陌生人敞开审视,也遭来不少抵触情绪。Rytzie平台以服务咨询为主,购物消费为辅。其中将电子衣橱和搭配服务线上化很好解决了这个痛点。将衣柜归纳虚拟化,提供一个线上的管理库,使衣服鞋子包包首饰一目了然。方便来自世界各地时尚之都的专业搭配师,不受时间和地域限制的提供整理购买和搭配服务。那些经典、不易过时的款式花色,添加着一些时尚元素的私服,在私人搭配师的指点下妙手生花。拥有这项量身订制服务,能够让用户气场十足自信满满的出街,也不会让用户为时尚付出太多代价。

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同时,这样的附加增值服务模式,相信也会对的奢侈品品牌线上化提供帮助。有别于快时尚以及轻奢品牌单纯买卖的转换,高端的附加服务也需要同时向线上转换,客户希望能获取关于单品质地面料剪裁搭配的建议。 以现阶段线下私人搭配师为例,搭配师要花非常多的时间和顾客通过短信邮件沟通。要电话要视频要去用户家里看衣橱,完成一次搭配服务平均用时3小时甚至更多,被地域和时间的限制着。且顾客难以接触到大批量私人搭配师,一般都是品牌或者百货公司指定的几个人。而Rytzie提供的是全面的线上化服务,用户能够迅速锁定到心仪的在线私人搭配师,让搭配师能在任何时间任何地方为用户服务。这种线上化,并不完全靠人工智能数据科学来协助用户挑出最适合的搭配。它还是倚靠最有价值的人工服务,保留私人搭配服务的核心价值——沟通了解的过程,增进彼此的熟悉度,譬如生活环境、衣着品味、身高三围肤色、甚至于他/她的消费能力,提高形象打造的满意度。 Rytzie的私人搭配师共享思维,也会从根本上将其费用降下来,能够以更低廉实惠的价格为普罗大众提供个性化订制服务。这将是颠覆传统意义上私人搭配师的一个平台,也是对现有搭配服务的提升。

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Rytzie目前对从业的私人搭配师的背景和经验有严格筛选。同样地,对用户通过这个平台一键购买的衣物货源有严格把控。Rytzie初期仅和著名高端百货连锁店以及大品牌厂商合作,保证用户在省去痛苦的大型购物中心采买的时间成本,拿到货真价实的单品,提升衣物利用率,升级购买的实穿度。

据悉,Rytzie预计2018下半年会入驻中国市场,提供给中国的客户更便捷流畅舒适的一站式海淘消费体验。

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芭莎新媒体时装副总监

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